Question 1

Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Accepted Answer

Realizacja zamówienia w przypadku produktów, które mamy na stanie, wynosi 2 dni robocze (+ ok. 2-3 dni roboczych dostawa). Jeśli w zamówieniu jest produkt, którego na stanie nie mamy, czas realizacji wydłuża się do 4-5 tygodni dla produktów ceramicznych i około 2-3 tygodnie dla akcesoriów domowych z lnu.

Question 2

Czy robicie produkty na zamówienie według projektu klienta?

Accepted Answer

Dla pojedynczych produktów możemy dowolnie łączyć kształty i kolory przedstawione na stronie, na przykład kształt salaterki MIDNIGHT BLUE możemy poszkliwić zestawem szkliw SALTED CARMEL. W innych przypadkach, które będą wymagać opracowania technologii, wyrobienia nowych form gipsowych, testowania szkliw i robienia kilku prototypów, zapraszam do kontaktu w sprawie indywidualnej wyceny. W takich przypadkach minimalny nakład - to 30 sztuk, a minimalny czas realizacji to 3 miesiące.

Question 3

Czy wasza ceramika nadaje się na produkty spożywcze?

Accepted Answer

Tak, robimy ceramikę użytkową, wszystkie produkty (oprócz wazonów i doniczek) pokrywamy szkliwami spożywczymi i wypalamy w temperaturze 1230C, następnie je testujemy. Dbamy o to, żeby nasza ceramika była piękna i praktyczna, ale przede wszystkim musi być bezpieczna :)

Question 4

Czy wystawiacie fakturę?

Accepted Answer

- Tak, wystawiamy! Żeby uzyskać fakturę wystarczy w komentarzu do zamówienia wpisać numer NIP firmy. Fakturę prześlemy mailowo na adres podany w zamówieniu.

Question 5

Czy mogę zwrócić produkt?

Accepted Answer

Tak, jeżeli produkt nie był personalizowany i nie był używany. Dla skutecznego odstąpienia od umowy wystarczy przesłanie skanu oświadczenia na nasz adres mailowy hi@este42.com i odesłanie/dostarczenie zwracanych produktów na adres siedziby ul. Dobra 9/29, 00-384 Warszawa. Produkt musi być odpowiednio zabezpieczony. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów zwracamy pieniądze na konto wskazane w oświadczeniu.

Question 6

Jakie są opcję płatności?

Accepted Answer

- szybkie płatności przelewem lub kartą za pośrednictwem systemu PayU;
- przelew tradycyjny (realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności, co wydłuża, niestety, realizacje zamówienia);
- gotówka lub karta w przypadku odbioru osobistego.

Question 7

Jakie są opcje dostawy?

Accepted Answer

Na terenie Polski:
- odbiór osobisty w naszym studio niedaleko centrum Warszawy przy ul. Przemysłowej 31/33. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny/mailowy w celu umówienia się na odbiór.
- wysyłka kurierem DHL lub do paczkomatów inPost, w tym przypadku dostawa wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Dostawy zagranicę wyceniamy indywidualnie, zapewniamy najtańsze i najszybsze rozwiązanie. Prosimy o kontakt mailowy w celu przedstawienia oferty.

Frequently Asked Questions

FAQ